سياسة الاسترجاع والاستبدال (السعودية)

النطاق: تطبّق هذه السياسة على مشتريات متجر شركة المضخات المتقدمة داخل المملكة العربية السعودية فقط.
الضمان: ضمان الوكيل الحصري وبحسب شروطه. يبدأ من تاريخ الفاتورة الأصلية.

المدد والرسوم

• مهلة الاسترجاع: خلال 2 يوم عمل من تاريخ الفاتورة.

  • إذا فُتح المنتج تُخصم %25 (رسوم فتح/إهلاك) + أجور التحويل البنكي.

• مهلة الاستبدال: خلال 3 أيام عمل من تاريخ الفاتورة.

  • إذا فُتح المنتج تُخصم %25.

• تكلفة الإرجاع/الشحن: على العميل (شحن + فك + تركيب إن وُجد).

• موعد رد المبلغ: خلال 4 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماده.

شروط قبول الإرجاع/الاستبدال

1. المنتج غير مُستخدم وبحالته الأصلية، مع الكرتون وجميع الملحقات (كتيب الاستخدام، المرفقات…).

2. الفاتورة الأصلية مطلوبة؛ لا تُقبل الفواتير المعدلة/غير المؤرخة.

3. المنتج ضمن القائمة القابلة للإرجاع/الاستبدال لدى الشركة.

4. العيوب المصنعية تُعالج وفق تقدير الوكيل (استبدال/صيانة).

5. لا تُقبل المرتجعات عند فقدان أي ملحقات أو تلف التغليف الأصلي.

حالات يُرفض فيها الضمان/الإرجاع

• سوء الاستخدام أو التشغيل خلاف كتيّب الإرشادات (تشغيل بدون ماء/مياه موحلة/عوائق صلبة…).

• الأعطال الكهربائية (هبوط/ارتفاع الجهد، سقوط فازة…) أو عدم وجود دائرة حماية.

• أي تفكيك/تعديل من جهة غير معتمدة.

• الدوران الجاف للمضخة.

• الكسور الناتجة عن الشحن/التركيب/الضغط/الحمل الزائد.

• الكوارث الطبيعية.

• غياب الصيانة الدورية خلال فترة الضمان وفق اشتراطات الوكيل.

• لا يشمل الضمان أي تعويضات مادية عن أضرار تبعية.

طريقة الإرجاع/الاستبدال

1. تواصلي معنا لفتح طلب: 920012460 أو بريد: {@manager}.

2. ستصلك تعليمات الشحن إلى [عنوان المستودع/الخدمة].

3. بعد الاستلام والفحص، يتم الرد/التبديل حسب الشروط أعلاه.

الاختصاص القضائي: تُطبق أنظمة المملكة العربية السعودية ويكون الاختصاص لمدينة الرياض.